常见问题解答
客户服务
- 我如何获得Pentair AES目录？BOB体育足球下载
- 我可以与谁谈论近购物品？
- 什么是化学豁免形式？我为什么需要它？
- 您的公司可以收购不在目录中或网站上的产品吗？bob手机版网页登录BOB体育足球下载
- 您接受哪种类型的付款？
- 处理个人检查需要多长时间？
- 有哪些折扣可用？
- 我需要返回项目。我需要一个返回授权号码吗？
- 收到回报项目需要多长时间？
- 您是授权维修中心吗？我可以发送我的d.o。仪表给您，还是我必须将其发送给制造商？
- 我可以通过未经授权的维修设施进行保修维修的补偿吗？
- 保修期是否在收到或首次使用该物品后开始？
- 如果我修理了我的泵的保修多长时间？
- 如果我打开该设备以弄清楚缺陷，它是否会使保修无效？
- 谁在商品上提供保修？
航运
- 您如何确定运输费用？
- 我的订单何时发货？
- 如果我在下午12点之前下订单，为什么不会在同一天发货？
- 明天我需要在上午11:00之前。您是否优先运送过夜？
- 您的运输选择是什么？
- 您是否提供超过一定金额的订单免费送货？
- 我可以使用自己的货运帐户吗？
- 我在网上下订单，并要求提供运输报价。为什么我的订单还没有发货？
- 您可以发货C.O.D.吗？
- 我怎么知道在我的支票上写信的确切金额，包括运费？
- 收到货运报价需要多长时间？
- 危险品意味着什么？
- 危险品的物品需要特殊处理吗？
- 所有危险品物品都可以空中运送吗？
国际的
- 你在国际上发货吗？
- 我可以在您的网站上下订单吗？
- 我可以通过电子邮件下订单吗？
- 我如何为您传真国际订单？
- 我打电话给我的国际订单通过电话什么号码？
- 您公司中有人会说西班牙语吗？
- 您在其他国家有分销商吗？
- 我来自加拿大。我必须支付国际处理费吗？
- 为什么要批准我的外国信用卡需要这么长时间？
- 您接受哪种外国信用卡？
- 收到外国货物的货运报价需要多长时间？
- 我住在古巴。你可以运送我吗？
接收电子邮件
未接收彭塔水生生态系统电子邮bob娱乐会所件吗？在线签名
- 当您的网站说我的电子邮件地址或密码无效时，我该如何登录？
- 我以前在您的网站上订购，但已经有一段时间了。我想使用我的旧电子邮件地址签名，但是如果您的网站说我的密码无效，该怎么办？
- 如何更改密码或电子邮件地址？
搜索提示
客户服务
我如何获得Pentair AES目录？BOB体育足球下载
我可以与谁谈论近购物品？
我们的任何客户服务代表都可以在此问题上为您提供帮助。
什么是化学豁免形式？我为什么需要它？
一个化学豁免形式是购买用于治疗观赏鱼类的药物和有限化学物质所需的法律认证。购买这些受限制化学物品的客户必须证明他们将控制这些化学药品的使用并维护书面文档。该证书使我们能够继续销售这些受限制的化学品。
您的公司可以收购不在目录中或网站上的产品吗？bob手机版网页登录BOB体育足球下载
是的。联系我们的任何客户服务代表，并询问有关订购Nonstock项目的询问。
您接受哪种类型的付款？
主要信用卡（Visa，MasterCard，American Express），电汇，汇票和个人支票。
处理个人检查需要多长时间？
有哪些折扣可用？
我们提供数量折扣和容器定价。我们不为教育机构提供折扣。
我需要返回项目。我需要一个返回授权号码吗？
是的，请联系我们的退货部门以获取退货授权号。
收到回报项目需要多长时间？
通常2周或更短。
您是授权维修中心吗？我可以发送我的d.o。仪表给您，还是我必须将其发送给制造商？
我们是授权和认证的YSI维修中心。客户可以发送（溶解氧）米，pH，ORP电导率，盐度仪表和多参数仪表，监视器/控制器。如果我们无法修复您的物品，我们将其发送给供应商进行维修或更换。我们还是授权的Gast和Kasco维修中心；我们将其发送给适当的供应商进行维修或更换。
我可以通过未经授权的维修设施进行保修维修的补偿吗？
抱歉，必须由授权维修中心进行保修维修。
保修期是否在收到或首次使用该物品后开始？
您的保修期是从发票日期开始的。
如果我修理了我的泵的保修多长时间？
涵盖维修的保修期为30天。
如果我打开该设备以弄清楚缺陷，它是否会使保修无效？
是的，打开单元将使保修无效。
谁在商品上提供保修？
产品的制造商。
航运
您如何确定运输费用？
免费送货超过50美元的所有地面货物。更多信息
订单的重量，材料类型，盒子的数量和大小，运输方法和到达目的地的距离都有助于运输成本。
我的订单何时发货？
周一至周五美国东部时间下午12点收到的大多数订单将在同一天运送。
如果我在下午12点之前下订单，为什么不会在同一天发货？
我们的商店可能不需要该物品，或者可能需要制造/组装。处理信用卡付款问题也可能导致延迟。
明天我需要在上午11:00之前。您是否优先运送过夜？
是的，如果物品有库存。检查UPS网站以查看您所在地区是否可用此服务。
您的运输选择是什么？
我们通过第二天或第3天的空气，地面，美国邮件或电动机运输运输。
*请注意：我们无法运送到邮政信箱您是否提供超过一定金额的订单免费送货？
是的！我们为超过50美元的所有订单提供免费的地面运输。适用修复。有关免费送货的更多信息
我可以使用自己的货运帐户吗？
是的，您可以使用自己的货运帐户。您将需要与代表联系以下达877-347-4788。
我在网上下订单，并要求提供运输报价。为什么我的订单还没有发货？
当您在互联网订单上要求货运报价时，我们会计算运费，并通过电子邮件向您发送货运报价。设置您的垃圾邮件过滤器以允许我们的电子邮件。在您通过电子邮件或电话授权运输费用之前，我们不会发货。
您可以发货C.O.D.吗？
抱歉，我们不发货C.O.D.
我怎么知道在我的支票上写信的确切金额，包括运费？
如果通过支票或汇票付款，请在下订单时请求货运报价。
收到货运报价需要多长时间？
大多数货运报价请求将在24-48小时内回答。
危险品意味着什么？
Hazmat”是美国运输部（DOT）的危险材料分类。
危险品的物品需要特殊处理吗？
是的，由于其有毒，腐蚀性或高度易燃性质，Hazmat项目需要特殊包装，处理和运输程序。
所有危险品物品都可以空中运送吗？
否。有毒，腐蚀性或高度易燃材料仅限于地面运输或仅交付到指定位置。
国际的
你在国际上发货吗？
是的，我们运往世界上几乎每个国家。
我可以在您的网站上下订单吗？
当然！单击我们的网站以查看我们广泛的产品线。
我可以通过电子邮件下订单吗？
发送您的订单[电子邮件保护]
我如何为您传真国际订单？
我们的国际传真号码是001-407-886-4884。
我打电话给我的国际订单通过电话什么号码？
我们的国际电话号码是001-407-886-3939。
您公司中有人会说西班牙语吗？
是的，我们的大多数国际部门工作人员都会讲西班牙语。
您在其他国家有分销商吗？
是的，我们在世界各地都有几个产品的经销商。bob手机版网页登录
我来自加拿大。我必须支付国际处理费吗？
是的，有国际处理费将适用于您的订单。
为什么要批准我的外国信用卡需要这么长时间？
48至72小时是发行银行指定的所需时间跨度以处理此类请求。
您接受哪种外国信用卡？
除食客俱乐部外，我们接受了大多数主要的外国信用卡。
收到外国货物的货运报价需要多长时间？
大多数货运报价请求将在24-48小时内回答。
我住在古巴。你可以运送我吗？
抱歉，但是我们不能在美国国务院贸易贸易机构或贸易限制下运送到国家。
接收电子邮件
未接收彭塔水生生态系统电子邮bob娱乐会所件吗？
某些电子邮件垃圾邮件过滤器和Internet服务提供商（ISP）可能具有阻止Pentair AES通信的设置。如果您在收到我们的电子邮件时遇到困难，请更改您的电子邮件首选项，以允许Pentairaes.com和Pentair.com的所有电子邮件。如果问题仍然存在，请与您的ISP联系以寻求帮助。请记住，如果您需要立即回答与订单有关的问题，可以致电877-347-4788致电877-347-4788。
如果您以前曾从我们在线订购，请仔细检查您是否正确输入了电子邮件地址和密码。密码对案例敏感，因此您必须注意上下案例字母。如果您将密码保存在计算机上的文件中，则复制和粘贴通常最有效。
在线签名
当您的网站说我的电子邮件地址或密码无效时，我该如何登录？
我以前在您的网站上订购，但已经有一段时间了。我想使用我的旧电子邮件地址签名，但是如果您的网站说我的密码无效，该怎么办？
如果您在我们的旧网站上有一个帐户（直到2008年3月10日使用），那么您仍然可以使用与以前相同的电子邮件地址，但是您必须首先单击“忘记密码”来重设密码吗？确保您的电子邮件垃圾邮件过滤器将允许来自[电子邮件保护]您将收到一封电子邮件，其中包含新的，随机生成的密码，如果您愿意，您可以在线更改。
请记住，所有密码均敏感，因此，如果输入密码，则必须注意上下案例字母。另外，如果您在浏览器中使用自动填充或自动完成功能，则必须在浏览器中输入或粘贴新密码，以便浏览器将保存并在将来自动使用它。
如何更改密码或电子邮件地址？
单击www.unfatedgame.com上任何网页顶部的“我的帐户”后登录，然后单击“更改密码”或“更改您的电子邮件地址”以开始。
搜索提示
以下是在Pentairaes.com上最大化搜索结果质量的一些技巧：
- 开始通用，然后如果需要，获得更具体的。例如，使用一个或两个单词的描述，而不是详细信息列表。同样，测量的规格或单位也无法正常工作。
- 如果按零件号搜索，则仅按零件号搜索。无需其他条款。请记住，Pentair AES零件数字永远不会有空间。
- 即使使用零件号，也要以小写字母键入搜索词。使用所有帽子可能会偏向您的结果。
- 避免使用符号（〜， *，“等）。它们会导致您的搜索空白。
- 大多数制造商的零件编号不在www.unfatedgame.com上。
- 网站搜索无法找到您的订单号。对于您的订单状态，请登录我的帐户。
- 如果您仍然难以找到所需的东西，请致电877-347-4788致电我们免费电话。